In de hulp- en dienstverlening geniet communicatie via het Nederlands veruit de voorkeur maar dat is niet altijd mogelijk of het leidt niet altijd tot het gewenste resultaat. Sociaal tolken kan een hulpmiddel zijn om bepaalde informatie op een volledige, correcte en duidelijke manier over te brengen of om bij gevoelige thema's in gesprek te kunnen gaan.
Wanneer het aanbod van Brussel Onthaal wordt ingeschakeld, wordt meestal beroep gedaan op de telefonische tolkendienst.
De raad voor maatschappelijk welzijn gaat akkoord om de samenwerkingsovereenkomst in kader van het sociaal tolken en vertalen af te sluiten met Brussel Onthaal vzw.
De voorzitter en algemeen directeur worden gemachtigd de samenwerkingsovereenkomst te ondertekenen.